Je kunt je online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket retourneren. Retourneren is gratis.

Bij het passen van je artikelen vragen we je de algemene hygiëneregels in acht te nemen en alleen ondergoed of badmode over je eigen ondergoed te passen. De artikelen moeten in perfecte staat zijn (niet gebruikt of gewassen en met de labels aan de binnen- en buitenkant er nog aan en zonder reparaties). Als je de artikelen echter meer gebruikt dan nodig is voor het proberen/passen, behouden we ons het recht voor om compensatie te eisen en de artikelen naar je terug te sturen.

We behouden ons het recht voor om kortingen af te trekken van de restitutiewaarde, indien van toepassing, als de kortingsaanbieding onderworpen was aan minimale aankoophoeveelheden of -waardenwaaraan niet meer wordt voldaan na de retourzending.

Om je online bestelling te retourneren, gebruik je het gratis retouretiket dat bij je bestelling zit en plaats je de artikelen die je wilt retourneren in de doos waarin je producten zijn geleverd.

Zorg ervoor dat de productlabels bevestigd blijven (producten zonder dit label worden niet terugbetaald of geruild). Vul de retourbon in door het artikel dat je wilt retourneren aan te vinken en de reden van de retour aan te geven. Doe de retourbon in de doos en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.

Als je al voor de artikelen hebt betaald, wordt het bedrag aan je terugbetaald zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening of creditcard is bijgeschreven. Wij maken je terugbetaling altijd over naar de rekening waarvan je de betaling hebt gedaan, d.w.z. je bankrekening, creditcardrekening of PayPal-rekening.

Om een artikel te ruilen, retourneer je je aankoop volgens de richtlijnen van het retourbeleid en plaats je je bestelling opnieuw.

Helaas is deze optie momenteel niet beschikbaar.

Zodra je retourzending ons magazijn bereikt en is goedgekeurd door onze teamleden, word je per e-mail op de hoogte gebracht. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het teruggestorte bedrag op je rekening of creditcard is bijgeschreven.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt. Als je echter bij uitzondering een verkeerd of defect artikel krijgt, retourneer het dan volgens de retourprocedure en plaats je bestelling opnieuw.

Je krijgt je geld terug zodra het artikel is aangekomen in ons magazijn en is gecontroleerd door onze teamleden. We zullen dit per e-mail aan je bevestigen en je het bedrag terugbetalen dat je hebt betaald voor de artikelen en de verzendkosten. Houd er rekening mee dat het vanwege de verschillende verwerkingstijden tussen de betalingsproviders tot 10 werkdagen kan duren voordat de restitutie is teruggestort op je rekening of creditcard. De terugbetaling wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gekozen.

Let op: als je Klarna als betaalmethode hebt gekozen, worden alle terugbetalingen door hen afgehandeld. Neem rechtstreeks contact op met Klarna als je vragen of opmerkingen hebt.

Je kunt hier klikken voor meer informatie over het retourneren van aankopen bij Klarna en hier voor meer informatie over terugbetalingen door Klarna.